煤炭开采企业工作地点、方式、劳动强度等有其明显特点，因此，煤炭开采企业职工的心理预期也有其不同于其他行业职工的特点。面对煤炭开采企业职工心理预期，工会组织应发挥作用，引导他们正确对待预期、帮助他们实现预期。 

　　每一名职工在单位都有自己的心理预期。他们试图通过努力工作以及各种方式、途径表达，达到他们的预期。他们的预期是否切合实际，能否实现，直接关系到工作的积极性、创造性以及对企业的认知、情感、忠诚度，因此，如何正确引导和实现职工预期，就成为企业管理者必须面对、需要正确处理解决的大问题，也是工会组织发挥桥梁纽带作用，推动企业民主管理、维护职工合法权益、服务企业的重要工作。
　　职工心理预期问题
　　新时期煤炭开采企业职工有哪些心理预期呢？据笔者多次个别走访、集中调研所知，职工的预期主要集中在五个方面：一是收入预期。职工普遍认为，煤矿工作苦脏累，煤炭开采属于高危行业；煤炭生产企业平日工作忙，三班倒，大多煤矿都在农村荒野，对家人照顾少，陪伴少，对父母妻儿的“欠账”多，因此，煤炭企业职工理应收入高些，福利待遇好些。二是休假预期。煤炭开采企业安全压力大，各级政府主管部门检查多、监督严、对工作要求高，职工工作任务重，正常休假时常会受到影响；煤炭属于国家主要能源，保供任务重，一些重大传统节日比如清明、端午、春节，全国绝大多数行业、单位都可以正常休假，而煤矿职工还得继续“三班倒”，良辰佳节与家人团聚的愿望常常无法实现。三是后勤服务、业余生活等方面的预期。主要集中在提高“两堂一舍”服务水平、丰富职工业余文化生活、生活基地建设、加强劳动保护等方面。四是成长成才预期。许多职工不甘心于一生默默无闻当一名“普通工人”，有的希望自己能尽早走上领导岗位，有的希望自己在专业上有所成就，有的则希望自己在个人爱好方面能得到发展。五是婚恋成家预期。煤矿企业女职工少，男职工婚恋成家缺乏“近水楼台”优势；煤矿工作“三班倒”，不利于朋友之间的交际来往，无法“巩固新朋友，结识新朋友”；煤矿工作累，危险、不安全，成家后在家时间少，这些都是煤矿职工婚恋成家的不利因素。
　　解决职工心理预期问题的对策
　　（一）引导职工正确对待预期
　　职工对岗位、企业有预期，这是正常的。企业是职工赖以养家糊口、生存和发展的平台，职工付出劳动，忠诚企业，企业就应该给予相应报酬、用各种应有的待遇回馈职工，满足他们的合理预期。但是，职工的预期并不是每件每项都能得到满足，一是并不是每件每项都符合国家政策、企业的规定和制度。二是虽然合法合规、合情合理，但企业一时没有实施条件，无法达成预期实现。三是一些诉求属于可实施可不实施之列，企业主观上没有实施的意愿和计划。所以，就必须正确引导职工预期，以防产生不良情绪，影响生产生活。
　　1、畅通民主渠道
　　畅通民主渠道，了解职工预期，这是做好引导、实现职工预期工作的前提和条件。如果职工对企业的预期常年“堆积”心中没有正常合理的表达渠道，职工就会心生不满，企业管理工作也会因缺乏针对性而降低有效性，甚至走向反面，这是十分危险的。一是要充分发挥职代会民主管理主渠道作用。要做好职代会职工代表提案、职工合理化建议征集工作。每年一次的常规性职代会提案、职工合理化建议征集活动，是职工表达诉求最重要的平台。工会要高度重视这一工作，征集前要认真布置，周密安排，各基层工会要认真落实，积极发