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乡村振兴背景下农村地区邮快合作问题分析及策略研究
  当前的邮快合作仍处于初始阶段,快递企业间的合作大部分靠政府牵头,往往没有形成契约关系,企业之间权责界定不够清晰,快递丢件、快递延迟等问题时有发生,但担责问题却无法解决。未形成明确的契约关系,邮政企业与其他快递企业之间的利益都无法得到保障,权责追究不当,可能导致农村快递物流市场秩序混乱,削弱邮政企业与民营快递企业合作积极性,破坏邮快合作的稳定性。
  4、数字化发展滞后
  农村地区缺乏完善的数字化基础设施,如宽带网络覆盖不足、通信等基础设施不完善等,导致农村邮快合作难以数据共享和交互,邮政企业、快递企业、客户之间信息流通不畅,信息孤岛现象较为严重。同时,农村很多地区在邮快合作中仍采用人工管理方式,缺乏现代化的快递配送系统及数字化管理系统,数字化水平有待提高。
  影响农村邮快合作的因素
  随着乡村振兴战略的持续推进,我国农村地区的快递市场呈现出巨大的潜力和机遇。然而,由于当前城乡物流行业发展及资源不平衡,农村地区物流行业发展相对滞后,邮快合作成为促进农村物流行业发展和城乡融合发展的重要手段。为促进农村邮快合作稳定运行,为政府、企业及相关机构提供科学的决策依据,厘清影响邮快合作的因素至关重要,主要有以下几个方面。
  1、波动的市场需求
  农村快递物流市场的需求直接影响了农村邮快合作中合作伙伴的选择及合作方式,决定了快递服务的规模及范围。如果农村快递市场需求量较大,快递企业可能会更愿意投入资源在农村地区开展业务进行邮快合作,相反,如果市场需求较小,快递企业可能更倾向于将资源投入其他市场。
  2、政府的政策支持
  政府政策支持可以促进邮快合作规范化发展,通过出台相关政策法规和标准,规范邮快合作的市场秩序,保障企业的合法权益,减少合作风险。通过出台相关扶持政策和补贴措施,可以增加快递企业合作积极性,促进农村邮快合作发展。
  3、农村地区的配送资源
  农村地区的基础交通设施、物流配送设施等资源直接影响农村邮快合作的效率和成本。当农村地区的物流配送设施建设不完善时,为了提高配送效率及质量,企业需要投入更多配送资源,使其面临更高的运营成本和风险,从而影响邮快合作的有效达成。
  4、合作企业的综合水平
  合作伙伴的素质和能力关系着农村邮快合作的成败。合作伙伴的专业水平、管理能力、服务质量等因素都会影响合作效果。合作伙伴素质较高,能够提供优质的快递服务和管理支持,农村邮快合作的发展更加顺利;合作伙伴素质较低,可能会影响合作的可持续性。
  5、合理的利益分配
  由于企业经营的趋利性,利益划分对邮快合作的参与企业至关重要。合理的利益分配,可以促使合作方更加高效地配置资源,充分发挥各自优势,提高运营效率,激励合作方提高工作积极性和合作意愿,维护各方合法权益,使其在合作中获得应有的收益,建立长期稳定的合作关系。
  推动农村邮快合作的对策建议
  1、健全监管机制,推进合作进程
  商务部、国家邮政局等部门联合发布的《关于加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系有关工作的通知》,明确指出要引导农村邮政、快递物流企业利用现有资源合作建设乡镇服务站点,设立村级寄递物流综合服务站。邮快合作是发展农村经济的现实需要,各地政府要积极承担“引导者”的责任,积极做好牵头工作,健全邮快合作的监管机制,持续推进快递进村。
  一是要建立健全奖惩措施。地方政府部门要提供支持与监督,对邮政企业与快递企业在农村快递服务中的表现进行评定,并给予相应的奖励与惩罚,邮政企业与快递企业要承担提供高质量农村快递物流服务的责任。
  二是要建立邮快合作绩效评估体系。充分考虑农村地区物流活动的特殊性,制定适合农村邮快合作的评估指标和标准,从快递时效、服务质量、包裹量占比、客户满意度等方面制定相应的考核指标。同时,明确绩效评估流程与周期,包括评估步骤、评估频率等,确保邮快合作中绩效评估的科学性与公正性。
  三是要加强信息公开。向社会公布邮政企业与快递企业运营情况,有利于促进农村物流市场的透明性与公正性,推动农村物流高质量发展。各地政府部门可以建立专门的奖惩公示平台,向公众展示邮政企业与快递企业的绩效评估结果、奖惩情况、投诉处理情况,激励他们提升自身绩效,推进邮快合作高质量发展。
  2、加强基础设施建设,提高配送效率
  相较于城市,农村地区的物流基础设施建设起步晚、进程慢,但基础设施建设对提高快递配送效率、提