我的建议是，日记、笔记、工作日志，还有档案这些东西，对于我们写人物通讯来说非常重要，因为它记录着人物工作的点点滴滴，记录着他们对职业的理解，对人生的感悟，能提供很多你采访不到的东西，尤其是“精神”。
　　三是眼要到。
　　采访不仅是口问、笔录。在采访过程中，记者应该调动全部器官，像雷达一样获取信息。不仅仅是眼睛观察，更要用脑袋观察。采访中，要将观察贯穿于采访的全过程，无论是在谈话时，还是在休息时，要时时当个有心人，才会有所收获。
　　我采写的许多稿件，观察采访发挥了很大作用。通过观察，往往会发现许多意想不到的细节。
　　这是对余剑宿舍的观察：
　　“在村委会余剑的宿舍里，有几样东西引起了记者的注意。床下，是一双沾满泥土的解放鞋；桌子上，摆放两个手电筒和几个药瓶；桌子下，有两个大袋子，一袋是方便面，另一袋是干面皮。”
　　——《第一书记余剑：用生命守护脱贫路》
　　像解放鞋、手电筒、药品、方便面这些东西，你只要写出来，不用再做任何解释，让读者去思考，阅读效果反而会更好。
　　这是对铜川市职业病防治院党支部副书记、金华社区卫生服务中心康复护理中心主任杨瑞辉家里的观察：
　　“同样‘寒酸’的还有杨瑞辉的家，16平方米的平房住了近二十年，2006年才搬进现在这套60多平米的拆迁安置房，家具都是当年结婚时买的旧家具，客厅沙发是别人淘汰下来的布沙发，双缸洗衣机、老款电视机、电冰箱也都是近两年才添置的……房间的一些零碎物件凌乱地摆放着，与康复护理部的一尘不染形成极大的反差。”
　　——《杨瑞辉：真情托起人间大爱》
　　以上这些房间的摆设、人物的外貌、神情等，都可以体现人物的情趣和个性特点，都是写作的丰富素材，也是把人写活的关键之一。如果你当时不留心观察，可能就会漏掉一些很生动的细节。所以呢，我们在采访中要处处留意、注意搜集。
　　交流要“交心”
　　采访又是个技术活，特别是在和采访对象面对面交流时。
　　一是要尊重采访对象。我在采访中，经常遇到这种情况，采访对象不想说话。这是因为你的到来，影响了他们的正常生活，人们对陌生人的到来，都是有戒心的，民间说“防火防盗防记者”，作为记者，你更是人家重点防范的对象之一。这就要求我们在采访中，要用一个平常人的眼光和视角看待、理解他们，要“平视”，既不能因为对方是当官的而仰视，更不能因为对方是贫困户而俯视。同时，最好不要直奔主题，先像一个刚认识的朋友一样，和他们聊聊工作、生活、拉拉家常，让他们先消除戒心。
　　比如，我们在采访刘传品的妻子时，她一开始坚决拒绝。“这些年泪都流干了，我啥都不想说！”为了打破僵局，我们就跟她聊孩子，聊她咋做生意，聊家长里短，渐渐地，她自己主动把话题转到了刘传品身上，泪流满面地给我们“数落”起他丈夫的种种不是来……
　　从她那里，我们收集到大量鲜活的第一手材料。
　　二是要学会当一个倾听者。过去的老记者有句话：采访时要有“海量”，材料多多益善。只要采访对象愿意谈，你就不要打断他，千万不要露出不耐烦的神情，更不要咄咄逼人。她能给你说一些生活琐事和烦心事，你就能在无意中发现很有意义的细节。你和他聊上一两个小时，只要能挖出几个感人的情节，那就是很大收获了。
　　“可是，电话铃声却在客厅里响起。‘咋又犯迷糊了，人不在了，再也回不来了。’周和琴禁不住泪如雨下……”
　　——《李长庆：用生命坚守脱贫攻坚“主阵地”》