浅谈企业内部员工工作中的情绪管理
会增强对生存需要和人际关系需要的满足，但这种过分满足员工的低层次需要，是无法从根本上解决员工的情绪问题的。因此，企业若想获得同行竞争中的优势，长久地发展下去，必须重视员工的成长发展需要。
情绪管理在员工工作中的应用
1、完善激励机制，增强员工动力
情绪及绩效在于管理，而管理需要机制，因而企业的发展离不开良好机制的建立。企业的激励机制可不同程度地为员工提高情绪智力、创造绩效提供良好的发挥环境。首先，建立完善的激励机制。研究分析表明，情绪运用与工作绩效各维度息息相关，即员工的自我激励能力对工作绩效实现作用较明显。如果长期的努力得不到期望的回报或者奖励，容易打击企业员工士气和工作热情，导致员工出现情绪低落的情况。基于此，企业要完善激励机制，对员工应做到奖罚分明；其次，企业需要在物质及精神方面、需求及职业发展等方面对员工进行激励。这种外在的刺激形式会对员工内在心理产生影响，进而实现内在自我激励作用，使员工保证良好的精神状态，为企业创造更加优秀的绩效。
2、坚持以人为本，把柔性管理理念融入到管理之中
一般来说，企业员工个体的心理感受以及情感体验会对其个人的工作方式以及工作态度产生重要影响，同时也会对人力资源管理成效产生影响。唯有培养并且组织成员形成自我效能以及情绪智力等良好能力，才能够有效激发员工内在潜力以及创造能力，进而保障人力资源管理目标得以全面实现。但是需要注意的是，将情绪管理贯彻到企业人力资源管理工作期间，应该始终坚持落实以人为本的管理目标，并坚持强调柔性管理理念。究其原因，主要是因为如果过度强硬或者直接将情绪管理应用于企业人力资源管理当中，可能会适得其反。因此，建议人力资源管理人员应该坚持贯彻以人为本的柔性管理理念，主动从企业员工个体的情感体验以及心理需求等层面，对人力资源管理机制体系进行合理构建与健全完善。
3、进一步完善情绪管理及疏导机制
为更好地将情绪管理融入企业人力资源管理当中，人力资源管理部门除了需要坚持以人为本的理念原则之外，还应该对人力资源管理目标进行合理确立。首先，人力资源管理人员应该坚持规范与疏导相结合的理念原则，保障柔性管理理念得以体现在情绪管理工作当中。结合以往的经验来看，过于刚性的制度非但不会消除员工的负面情绪以及心理压力等，可能还会进一步加剧员工的负面情绪以及不健康心理。因此，立足于积极组织行为学角度，人力资源管理工作应该将制度规范与情感疏导相结合的方式融入人力资源管理当中。通过不断引导员工释放负面情绪或者及时倾诉，确保员工始终处于积极健康、乐观向上的情绪当中。其次，所选用的情绪管理方法应该主动融合情感疏导以及心理暗示等多种手段，保障情绪管理效果得以深化加强。基于情绪管理角度的人力资源管理，应该主动与企业员工之间进行思想交流，通过及时掌握企业员工思想动态情况，对当前员工面临的工作难题或生活压力问题进行切实了解。在此基础上，主动从思想关心以及情感关怀等角度，增强员工的个人归属感及幸福感。除此之外，在日常工作活动当中，人力资源管理人员应该时刻关注企业员工情绪动态变化，并采取心理暗示或环境熏陶等方式，让员工可以重燃起自身的自信心以及积极性。
结 语
总而言之，情绪管理在员工工作管理中发挥着举足轻重的作用。为确保情绪管理得以渗透在企业人力资源管理工作当中，建议在今后的发展过程中，企业领导人应该高度重视情绪管理工作的重要性以及价值性，并主动将情绪管理融入人力资源管理工作当中，进一步增强情绪管理工作的重要位置。与此同时，人力资源管理人员应该肩负起自身的情绪管理责任，主动结合情绪管理类型内容以及核心理念，采取切实可行的方法措施，消除员工存在的负面情绪以及不健康心理。除此之外，在日常工作中，应该加强对员工的关怀与照顾，增强员工的归属感以及幸福感。
参考文献
[1]涂晓春.情绪管理：人力资源管理的新内容[J].理论月刊，2004（11）：63-64.
[2]杨露露，高凯.情绪管理在人力资源管理中的调研分析[J].改革与开放，2017（15）：154-156.
[3]王宇倩，谢明荣.情绪管理在人力资源管理中的应用[J].现代经济信息，2016（22）：140.
[4]许燕芬，张亚菲，欧阳田田.餐饮企业员工情绪管理[J].合作经济与科技，2020（05）：152-153.
[5]胡玉婷.民营企业员工情绪管理调查[J].合作经济与科技，2021（11）：116-118.
[6]钱静怡.情绪管理在企业人力资源管理中的应用[J].黑龙江人力资源和社会保障，2022（01）：58-60.
[7]区海鹏.企业员工情绪管理与工作绩效的关系研究[J].企业改革与管理，2020（16）：77-79.
[8]朱彤.浅析基于情绪管理的企业员工管理之道[J].商场现代化，2014（18）：91.
[9]张贝贝，佟静.饭店员工情绪管理问题及对策研究[J].商场现代化，2016（07）：90-91.
作者简介
张 敏 西安财经大学商学院讲师，研究方向为企业管理、战略管理
情绪管理在员工工作中的应用
1、完善激励机制，增强员工动力
情绪及绩效在于管理，而管理需要机制，因而企业的发展离不开良好机制的建立。企业的激励机制可不同程度地为员工提高情绪智力、创造绩效提供良好的发挥环境。首先，建立完善的激励机制。研究分析表明，情绪运用与工作绩效各维度息息相关，即员工的自我激励能力对工作绩效实现作用较明显。如果长期的努力得不到期望的回报或者奖励，容易打击企业员工士气和工作热情，导致员工出现情绪低落的情况。基于此，企业要完善激励机制，对员工应做到奖罚分明；其次，企业需要在物质及精神方面、需求及职业发展等方面对员工进行激励。这种外在的刺激形式会对员工内在心理产生影响，进而实现内在自我激励作用，使员工保证良好的精神状态，为企业创造更加优秀的绩效。
2、坚持以人为本，把柔性管理理念融入到管理之中
一般来说，企业员工个体的心理感受以及情感体验会对其个人的工作方式以及工作态度产生重要影响，同时也会对人力资源管理成效产生影响。唯有培养并且组织成员形成自我效能以及情绪智力等良好能力，才能够有效激发员工内在潜力以及创造能力，进而保障人力资源管理目标得以全面实现。但是需要注意的是，将情绪管理贯彻到企业人力资源管理工作期间，应该始终坚持落实以人为本的管理目标，并坚持强调柔性管理理念。究其原因，主要是因为如果过度强硬或者直接将情绪管理应用于企业人力资源管理当中，可能会适得其反。因此，建议人力资源管理人员应该坚持贯彻以人为本的柔性管理理念，主动从企业员工个体的情感体验以及心理需求等层面，对人力资源管理机制体系进行合理构建与健全完善。
3、进一步完善情绪管理及疏导机制
为更好地将情绪管理融入企业人力资源管理当中，人力资源管理部门除了需要坚持以人为本的理念原则之外，还应该对人力资源管理目标进行合理确立。首先，人力资源管理人员应该坚持规范与疏导相结合的理念原则，保障柔性管理理念得以体现在情绪管理工作当中。结合以往的经验来看，过于刚性的制度非但不会消除员工的负面情绪以及心理压力等，可能还会进一步加剧员工的负面情绪以及不健康心理。因此，立足于积极组织行为学角度，人力资源管理工作应该将制度规范与情感疏导相结合的方式融入人力资源管理当中。通过不断引导员工释放负面情绪或者及时倾诉，确保员工始终处于积极健康、乐观向上的情绪当中。其次，所选用的情绪管理方法应该主动融合情感疏导以及心理暗示等多种手段，保障情绪管理效果得以深化加强。基于情绪管理角度的人力资源管理，应该主动与企业员工之间进行思想交流，通过及时掌握企业员工思想动态情况，对当前员工面临的工作难题或生活压力问题进行切实了解。在此基础上，主动从思想关心以及情感关怀等角度，增强员工的个人归属感及幸福感。除此之外，在日常工作活动当中，人力资源管理人员应该时刻关注企业员工情绪动态变化，并采取心理暗示或环境熏陶等方式，让员工可以重燃起自身的自信心以及积极性。
结 语
总而言之，情绪管理在员工工作管理中发挥着举足轻重的作用。为确保情绪管理得以渗透在企业人力资源管理工作当中，建议在今后的发展过程中，企业领导人应该高度重视情绪管理工作的重要性以及价值性，并主动将情绪管理融入人力资源管理工作当中，进一步增强情绪管理工作的重要位置。与此同时，人力资源管理人员应该肩负起自身的情绪管理责任，主动结合情绪管理类型内容以及核心理念，采取切实可行的方法措施，消除员工存在的负面情绪以及不健康心理。除此之外，在日常工作中，应该加强对员工的关怀与照顾，增强员工的归属感以及幸福感。
参考文献
[1]涂晓春.情绪管理：人力资源管理的新内容[J].理论月刊，2004（11）：63-64.
[2]杨露露，高凯.情绪管理在人力资源管理中的调研分析[J].改革与开放，2017（15）：154-156.
[3]王宇倩，谢明荣.情绪管理在人力资源管理中的应用[J].现代经济信息，2016（22）：140.
[4]许燕芬，张亚菲，欧阳田田.餐饮企业员工情绪管理[J].合作经济与科技，2020（05）：152-153.
[5]胡玉婷.民营企业员工情绪管理调查[J].合作经济与科技，2021（11）：116-118.
[6]钱静怡.情绪管理在企业人力资源管理中的应用[J].黑龙江人力资源和社会保障，2022（01）：58-60.
[7]区海鹏.企业员工情绪管理与工作绩效的关系研究[J].企业改革与管理，2020（16）：77-79.
[8]朱彤.浅析基于情绪管理的企业员工管理之道[J].商场现代化，2014（18）：91.
[9]张贝贝，佟静.饭店员工情绪管理问题及对策研究[J].商场现代化，2016（07）：90-91.
作者简介
张 敏 西安财经大学商学院讲师，研究方向为企业管理、战略管理