城市社区独居老年人养老服务需求调查与分析
人群占比较小，大部分独居老人失去获得收入的能力；调查中，9.85%的老年人完全丧失自理能力，其余则需要一定的照料或完全有自理能力，但高达81.08%的独居老年人患有疾病。可见，大部分城市社区独居老人有慢性病，需要为之提供照料服务及医疗保障。
（二）居住情况及养老意愿
被调查对象的婚姻状况较为平均，其中已婚且配偶健在，不居住在一起的占32.46%，丧偶占比最少，为20.31%。另外，有25.08%的独居老人一个月内与子女见面不到一次，仅1-2次的占27.38%，而3-4次或4次以上的分别占22.62%、24.92%。这说明大部分子女无法长时间对独居老年人进行生活照料，即便定期看望老人，照料仍然较少；其中，43.69%的独居老年人倾向于家庭养老，占比最高；选择社区养老、机构养老的占34%、22.31%。大部分独居老年人喜欢家庭或就近度过晚年，但社区养老和机构养老已成为家庭养老的补充，被独居老年人所接受。
城市社区独居老人养老服务需求分析
（一）日常生活照料服务需求
日常生活照料服务是最基本的养老服务需求，指老年人无法独立进行日常活动而需要他人协助的生活服务需求。[2]据调查显示，城市社区独居老人普遍对此需求程度较高，主要集中在上门送餐（35.85%）、打扫卫生（35.08%）、陪同户外活动（32.15%）、协助洗衣洗浴（32%）等方面。
随着独居老人身体机能退化、自理能力下降，对上门送餐和打扫卫生需求最迫切，其次是洗浴和陪同户外活动，家具维修服务供给也有较大空间。由于缺乏子女、配偶的照顾和陪伴，难以获得有效的家庭支持，而养老机构和聘请保姆、护工等人员费用较高，希望通过社区得到支持性服务，对社区多层次综合型服务需求迫切。
（二）医疗保健服务需求
从马斯洛需求层次理论来看，医疗保健是较低层次的需求。当前，医疗保健需求服务种类较多，其中对定期健康检查（34.31%）需求最高，其次是陪同看病、取药（32.92%），其他方面均有不同程度的需要。
大部分独居老人受疾病的困扰，期望定期进行健康检查，采取合理的预防治疗措施。但由于行动不便、不熟悉就医流程、排队等待等问题，陪同看病、取药成为重点需求，因此更希望在就近社区得到健康卫生服务，解决看病难问题，社区应对残障、高龄等特殊独居老年人建立健康档案、提供老年辅具的租赁以及康养服务，真正实现“老有所医”，促进健康老龄化进程。
（三）文化娱乐服务需求
独居老年人在唱歌、跳舞等休闲娱乐活动（70.15%）占比较大，这成为其获得愉悦感，促进“老有所乐”的重要方式。长期独居会使其更加渴望亲情和友情，易产生孤独感等负面情绪，因此向外寻找社交活动消遣时间是最好的方式。
其次，选择看电视、种花等居家休闲活动（65.08%）度过闲暇时光。一方面受年龄、健康状况等特征的影响；另一方面社区文体活动设施和场所空间有限，虽然长春市社区在建设棋牌室等社区活动室方面投入了大量的精力，也联合高校和社工机构组织了很多活动，但仍难以满足其多样化需求。[3]
此外，学习培训活动（63.08%）也成为文化娱乐的重要方面。独居老人离开工作岗位后，社交网络骤减，渴望在老年大学等场所中结识好友；对于有强烈自我表现欲望的独居老人来说，更希望在讲座及学习中展现自身才能，做到“老有所学”，满足多元化文化娱乐需求。
（四）精神慰藉服务需求
城市社区独居老人在精神慰藉服务中普遍需求较大，依次集中在陪同聊天（72.46%）、心理辅导（64.15%）以及情感倾诉（62.15%）三方面。
首先，老年人的情感支持主要来自于家庭，但独居老年人常态化的居住状况无法满足对于其家人的情感需求，子女较少回家，真正与老年人交流的时间较少，因而陪同聊天便成为首选。
其次，受疾病、缺少生活照料、经济水平较低等不同程度的困扰，各类心理问题较为复杂，需要包括社区在内的各主体间的关注和协同帮助。[4]心理辅导也成为精神慰藉服务需求的焦点之一。
最后，在步入老年后，独居老年人对生活的掌控范围缩小，相比非独居老人，其心理状态变化较大。虽然部分社区提供“陪伴式服务”，但难以在根本上缓解其负面情绪，独居老人情感倾诉需求应密切关注，最大程度上予以满足。
结论与建议
（一）结论
随着人口老龄化形势严峻，老年人需求越来越多样化。由于不同地区老龄化程度和养老服务供给水平存在差异，需要精准把握老年人多层次服务需求，进行分类指导，提供更加精准而有效的服务十分迫切。首先，社区养老服务需求与供给匹配有待提高，大力推进日常生
（二）居住情况及养老意愿
被调查对象的婚姻状况较为平均，其中已婚且配偶健在，不居住在一起的占32.46%，丧偶占比最少，为20.31%。另外，有25.08%的独居老人一个月内与子女见面不到一次，仅1-2次的占27.38%，而3-4次或4次以上的分别占22.62%、24.92%。这说明大部分子女无法长时间对独居老年人进行生活照料，即便定期看望老人，照料仍然较少；其中，43.69%的独居老年人倾向于家庭养老，占比最高；选择社区养老、机构养老的占34%、22.31%。大部分独居老年人喜欢家庭或就近度过晚年，但社区养老和机构养老已成为家庭养老的补充，被独居老年人所接受。
城市社区独居老人养老服务需求分析
（一）日常生活照料服务需求
日常生活照料服务是最基本的养老服务需求，指老年人无法独立进行日常活动而需要他人协助的生活服务需求。[2]据调查显示，城市社区独居老人普遍对此需求程度较高，主要集中在上门送餐（35.85%）、打扫卫生（35.08%）、陪同户外活动（32.15%）、协助洗衣洗浴（32%）等方面。
随着独居老人身体机能退化、自理能力下降，对上门送餐和打扫卫生需求最迫切，其次是洗浴和陪同户外活动，家具维修服务供给也有较大空间。由于缺乏子女、配偶的照顾和陪伴，难以获得有效的家庭支持，而养老机构和聘请保姆、护工等人员费用较高，希望通过社区得到支持性服务，对社区多层次综合型服务需求迫切。
（二）医疗保健服务需求
从马斯洛需求层次理论来看，医疗保健是较低层次的需求。当前，医疗保健需求服务种类较多，其中对定期健康检查（34.31%）需求最高，其次是陪同看病、取药（32.92%），其他方面均有不同程度的需要。
大部分独居老人受疾病的困扰，期望定期进行健康检查，采取合理的预防治疗措施。但由于行动不便、不熟悉就医流程、排队等待等问题，陪同看病、取药成为重点需求，因此更希望在就近社区得到健康卫生服务，解决看病难问题，社区应对残障、高龄等特殊独居老年人建立健康档案、提供老年辅具的租赁以及康养服务，真正实现“老有所医”，促进健康老龄化进程。
（三）文化娱乐服务需求
独居老年人在唱歌、跳舞等休闲娱乐活动（70.15%）占比较大，这成为其获得愉悦感，促进“老有所乐”的重要方式。长期独居会使其更加渴望亲情和友情，易产生孤独感等负面情绪，因此向外寻找社交活动消遣时间是最好的方式。
其次，选择看电视、种花等居家休闲活动（65.08%）度过闲暇时光。一方面受年龄、健康状况等特征的影响；另一方面社区文体活动设施和场所空间有限，虽然长春市社区在建设棋牌室等社区活动室方面投入了大量的精力，也联合高校和社工机构组织了很多活动，但仍难以满足其多样化需求。[3]
此外，学习培训活动（63.08%）也成为文化娱乐的重要方面。独居老人离开工作岗位后，社交网络骤减，渴望在老年大学等场所中结识好友；对于有强烈自我表现欲望的独居老人来说，更希望在讲座及学习中展现自身才能，做到“老有所学”，满足多元化文化娱乐需求。
（四）精神慰藉服务需求
城市社区独居老人在精神慰藉服务中普遍需求较大，依次集中在陪同聊天（72.46%）、心理辅导（64.15%）以及情感倾诉（62.15%）三方面。
首先，老年人的情感支持主要来自于家庭，但独居老年人常态化的居住状况无法满足对于其家人的情感需求，子女较少回家，真正与老年人交流的时间较少，因而陪同聊天便成为首选。
其次，受疾病、缺少生活照料、经济水平较低等不同程度的困扰，各类心理问题较为复杂，需要包括社区在内的各主体间的关注和协同帮助。[4]心理辅导也成为精神慰藉服务需求的焦点之一。
最后，在步入老年后，独居老年人对生活的掌控范围缩小，相比非独居老人，其心理状态变化较大。虽然部分社区提供“陪伴式服务”，但难以在根本上缓解其负面情绪，独居老人情感倾诉需求应密切关注，最大程度上予以满足。
结论与建议
（一）结论
随着人口老龄化形势严峻，老年人需求越来越多样化。由于不同地区老龄化程度和养老服务供给水平存在差异，需要精准把握老年人多层次服务需求，进行分类指导，提供更加精准而有效的服务十分迫切。首先，社区养老服务需求与供给匹配有待提高，大力推进日常生