汽车领域以旧换新补贴政策引发关注

　  经验做法
　　为实现消费品以旧换新政策效能最大化，陕西省紧扣扩大内需战略基点，立足消费需求实际，探索出一套精准适配的实践路径。
　　（一）扩大以旧换新品类，精准对接消费需求
　　2025年国补政策持续加力扩围，省商务厅根据市场热销品类调研结果，不断扩大以旧换新品类，满足不同消费群体的多样化需求。
　　汽车领域，将符合条件的国四排放标准燃油乘用车纳入可申请报废更新补贴的旧车范围，汽车置换更新补贴范围扩围到购买燃油乘用车给予补贴，这一政策调整加快了高污染、高排放老旧车辆的淘汰速度，改善了空气质量，还激发了消费者购买新车的意愿，特别是对那些既有换车需求又注重经济性的消费者具有很强的吸引力。
　　家电领域，以旧换新品类从2024年的8类扩充至2025年的44类，包括12类大型家电（冰箱、空调、洗衣机等）和32类生活小家电（电饭煲、微波炉、空气净化器等） 。品类的扩充，让更多消费者能够享受到以旧换新的优惠政策，满足了不同家庭对家电更新换代的需求。
　　家装厨卫领域，换新品类从2024年的16类扩充至2025年的22类，结合本地产业优势首次纳入家纺品类。同时，适老化产品补贴标准由2024年的20%提高到2025年的30%。这一举措充分考虑了老年人群体的消费需求，鼓励企业开发更多适合老年人使用的适老化产品，提升老年人的生活质量。通过丰富品类，满足不同消费群体的多样化需求，激发消费潜力。
　　（ 二）创新服务供给模式，持续提升消费体验
　　以数字化改革为牵引，构建“平台赋能+精准培训+智能服务”的立体化服务体系，推动以旧换新服务从流程优化向体验升级跨越，实现政策红利触达效率与群众满意度双提升。
　　联合省级服务平台，对“家电以旧换新和手机购新”服务集成优化，大力拓宽消费者领用券渠道，实现线上或线下参与活动都能“一次办成”的便捷体验。精心搭建企业信息上传、材料审核、补贴核算一站式服务平台，成功实现“一次告知、一端受理、一网办理、一站服务”的强大功能，企业通过该平台可以及时上传相关信息，政府部门能够快速审核材料、核算补贴，大大提高了工作效率，缩短了补贴发放周期，为企业和消费者提供了便利。
　　为确保政策执行精准顺畅，指导各市（区）商务主管部门、省级服务平台围绕补贴申领系统操作、政策细则解读、风险防控要点等核心内容，开展近200场业务培训，覆盖8000余家重点企业，确保基层执行端政策理解无偏差、系统操作零障碍。省数据和政务服务局同步开展12345热线专员特训，开通12345政务服务专席，建立“接诉即办”响应机制，截至4月底，全省12345热线累计受理相关诉求3914件，办结3593件，办结率91.79% ，满意度78.56% 。