消费品以旧换新“焕出”新活力

西安以旧换新政策升级,国补30%助力健康生活
(五)布局物流售后网络,拓展县域消费市场
依托龙头企业在县域乡村市场的广泛布局、物流售后网络覆盖和技术平台优势,让乡镇消费者也能同步享受到城市优质产品与服务,助力缩小城乡消费差距,推动乡村消费市场的繁荣发展。
苏宁易购发挥零售云平台辐射作用,在全省10个市、220个县乡布局350家零售云店,配套150家苏宁帮客服务网点及50条乡村物流专线,形成“门店体验+上门服务+极速配送”的县域服务闭环。依托自主研发的“乡村通”物流系统,实现新品配送“ 次日达乡镇、隔日达村组”,旧物回收24小时响应,累计为农村消费者提供家电安装、故障维修等售后服务26万次,解决了农村地区“收旧难、送新慢” 的痛点。2025年一季度,苏宁县域门店以旧换新订单量同比增长28%,带动乡镇家电消费提升43%。
美的集团创新“核心门店+县域网点”服务模式,在全省建成1500个核心门店、580家县域网点,依托600余辆自有配送车辆、3000人的售后团队,打造“县域24小时达、乡镇48小时达”的物流服务圈。结合农村消费特点,针对性开展“火三月”“秋收惠”等652场县域专项活动,将空调、冰箱等大宗家电以旧换新服务嵌入农闲集市、村委会广场等场景,现场提供旧机评估、补贴测算、新机配送“一站式”服务,推动县域新能源空调销量增长29%,智能厨电换购率提升37% 。
海尔集团以“线上云店+线下触点”融合模式破局,搭建起覆盖城乡的消费服务新生态。其自主研发的“海尔智家云店”小程序,借助精准定位技术,让村民一键直达就近云店,畅享“线上下单、线下体验、配送到户、安装到位”全流程服务,实现交互、交易、交付的无缝衔接,让乡镇消费体验与城市同频。海尔还组建了装备移动POS机、检测设备的流动服务车队,深入榆林、商洛等地偏远地区开展381场“乡镇服务日”活动,实现1900万元零售佳绩。活动现场一站式办理旧家电回收核销、新品补贴申领,承诺换新产品次日送达,彻底打通服务“最后一公里”。2025年以来,依托“乡镇服务日”,持续推进家电换新活动,成功拉动整体零售9000万元,带动乡镇智能家电销售额同比增长10%,为乡镇消费升级注入强劲动能。
( 六)开展换新促销活动,丰富创新消费场景
坚持“政策+活动”双轮驱动,省市同步举办“秦乐购”迎新春·千企万店促消费暨陕西省消费品以旧换新启动仪式,按照“有活动必有以旧换新”原则组织实施,一季度联合文旅、体育、市场监管部门共开展促消费活动近200场。
指导各市(区)商务部门以“促消费升级、筑绿色生态、惠民生福祉”为核心宗旨,秉持“政府统筹引领、协会协同联动、企业市场主导、社会共建共享”原则,开展“五进”(即进乡村、进社区、进平台、进机构、