党建门户网站数据显示，2024年重庆市场监管部门通过12315热线和平台共登记处理投诉举报27.5万件，为消费者挽回经济损失7494万元。
　　重庆培育建设国际消费中心城市的堵点
　　（一）消费潜力有待挖掘
　　一是本地居民消费动力相对不足。2024年重庆人均可支配收入39713元、人均消费支出32360元，均低于北京（85415元、49748元） 、上海（88366元、52722元）、广州（74837元、49480元）、天津（ 53581元、35804元），特别是服务型消费存在较大差距，2023年重庆人均服务性消费支出2.65万元，仅为上海一半。2024年以来在贷款利率持续走低的情况下，住户贷款环比下降，而住户存款环比增长，居民更倾向防御性储蓄，居民“不愿消费、不敢消费”问题较为突出，一定程度制约消费市场潜力有效释放。
　　二是外地游客客单价处于较低水平。来渝游客重观光轻消费，以2025年春节旅游为例，重庆是携程公布的9大热门目的地之一，但游客人均消费支出仅为789元，排名垫底，与北京（ 1630元）、上海（1141元）、深圳（ 1105元）、成都（862元）等热门旅游城市有一定差距。
　　（二）优质供给有待增加
　　一是缺少高端商品供给。重庆属于老工业城市，商业发展起步晚、底子薄，对商业品牌的吸引力、集聚力不够强，国际知名高端品牌在渝进行全球首发较少。据贝恩咨询发布的《2024年中国奢侈品市场报告》显示，奢侈品箱包、鞋服类别产品在中国与欧洲、日本市场的价差最高可达30%，未来在关税战的影响下，化妆品、服装鞋帽、保健品等高端商品消费外流可能更为明显。同时，高端化、时尚化、高附加值的本土消费产品和品牌极少，根据商务部等发布的中华老字号名单显示，目前重庆拥有31个中华老字号，与北京（137个）、上海（ 197个）、天津（72个）存在不小差距。
　　二是缺乏优质服务供给。旅游休闲、医疗保健、文化娱乐等领域优质服务供应不足较为突出。以外商医疗机构为例，根据重庆和上海卫健委公示的外资医疗机构名单，重庆目前仅有莱佛士医疗中心1家，远低于上海29家，未能满足中高收入群体改善型、保健型医疗消费需求。此外，邮轮游艇、低空飞行等领域仍有不合理限制性政策，影响相关产业健康发展。
　　（三）硬件设施有待提升
　　一是缺乏全球知名的标志性商圈。近年来，虽然重庆积极推动解放碑等商圈国际化改造，但与纽约第五大道、巴黎香榭丽舍大道、东京银座等国际知名商圈，以及北京王府井、上海南京路、广州天河路、成都春熙路等国内商圈在品牌影响力、国际化程度、消费体验等方面仍有较大差距。以商圈入驻国际品牌为例，全市有国际品牌的高端购物中心仅4家、每个购物中心国际品牌仅30个左右，与成都同类型购物中心（国际品牌在百个以上）差距较大，无法形成集聚规模效应。
　　二是文旅消费基础设施存在短板。重庆现有市级重大文化设施绝大多数已建成投用10年以上，均存在设施老化、设备落后、安全隐患突出等问题。沉浸式、互动式、体验式旅游项目，特别是中高端消费场景供给不足。部分旅游景点的公共服务配套设施和商业设施难以满足游客多样化需求。酒店等配套设施仍有待提升，以五星级酒店为例，2024年重庆共有26家，而北京、上海分别有59家和55家。据携程线上搜索，全市约130家可接待外宾的5钻/星以上酒店，远低于上海（约260家）、北京（约280家） ，在满足中高端休闲度假、商务活动消费需求方面还有较大潜力。
　 （四）消费环境有待优化
　　一是市场监管体系有待完善。近年来，网络诈骗、假冒伪劣、虚假宣传、预付消费纠纷、职业索赔扰乱市场秩序等问题日