三彩元素、古长安城的坊式布局，momopark商场中的画廊、艺术展……建筑、人文、艺术、自然等因素的综合构筑赋予了商场社交平台、休憩圣地、艺术展馆、亲子空间等新的职能属性，给予消费者新奇、愉悦、舒适的体验，与其情感需求同频共振。
 　 逻辑重构：传统商业的转型密码
　　一切更智能、更便捷的革新最终都是为了“人”这个主体服务，商业发展的根本遵循必然是人的需求。2025年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》明确指出，“要以高质量供给创造有效需求”。在此背景之下，传统商业亟须转变经营思维，破除“货”为中心的传统理念，转而以“ 人”为本，梳理、解构并重塑商业中的“人货场”生态关系，围绕人的需求进行产品优化和场景创新，用高质量的供给实现自救，同时激发全社会消费潜能，切实增强消费对经济增长的拉动作用。正如陕西省社会科学院社会学所助理研究员税亚男所言：“ 转变经营理念，以人为本，关注消费者需求，回归消费者视角是传统商业转型发展的破局之策。 ”
　　（一）“人”本位的商品和服务优化策略
　　1、创新业态模式，打造差异化供给
　　目前，国内消费升级和消费降级同时存在，不同客群之间的差异化需求愈发明显。传统商业应立足自身现有资源，深入剖析优势和短板，精准定位服务客群，最大化释放优势并规避劣势。老年群体对传统商业感情深厚，且消费习惯相对固定，传统商业可以打造适老化超市，除销售保健品、按摩仪、助行器具及渔具等适老化商品外，还可举办老年课堂与健康讲座等活动，为老年群体提供社交空间，充分挖掘银发经济潜力。同时强化商业的社区属性，发展社区团购业务，拓展社区食堂、社区医疗、共享办公、幼儿托育、洗衣快递等多元生活服务项目，构建15分钟一站式社区生活服务中心，将传统商业从单纯购物场所升级为社区生活枢纽。
　　2、推进数字转型，实现高效化运营
　　传统商业应顺应、接纳并充分应用数字化技术，提高商品供应、存储、销售和配送各个环节的效率。运用大数据、人工智能算法精准预测市场需求，整合供应链信息，建立智能化库存管理系统，实时监控库存状态，自动补货，避免库存积压和缺货情况的发生。运用智能系统分析客户偏好数据，指导货架和商品的陈列，打造符合大众消费习惯的购物环境。积极拓展AR、VR技术在购物中的运用场景，让消费者足不出户便可在线上体验产品细节，增强购物的趣味性和便利性。引入智能结算系统，将自助结账系统前置到购物车端，实现购物即结算。利用数字化工具精确匹配消费需求，通过算法优化配送路径，实时回传骑手位置和状态等配送信息，智能调度运力，缩短配送半径和配送时长，提供高效率的配送服务。
　　3、升级服务品质，引领高标准体验
　　首先，要完善消费“硬件”设施。在购物的布局上更加注重人性化，科学合理设置休息区并配备舒适的座椅和完善的充电设施。优化卫生间和母婴室布局，保持清洁卫生，提供齐全的卫生用品，合理调整男女卫生间比例，缓解女卫生间排队拥挤现象。调整商场内部灯光和温度、湿度，为消费者提供一个恒温舒适、干湿适宜的购物环境。在商场入口和中庭等显眼位置配设电子地图，清晰、简洁且精准显示每一楼层的布局与各类服务设施位置，同时，消费者能够自行搜索目的地，系统生成并展示最优路线导航。停车场各区域标明剩余车位数量，配备扫码寻车设备，让顾客可借助AR实景导航快速找到车辆位置。
　　其次，要提升消费“软件”温度。重视消费者对于健康生活的需求，商超应加大对新鲜瓜果蔬菜、海鲜水产等健康食材以及现做熟食的陈列铺货面积，同时提供水果现切、菜