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是什么抓住了消费者的心?
文创产品。例如,西安博物院与阿里集团合作开发的“元境博域”小程序。这是一个可以实时互动的文旅元宇宙,里面构建了2万平方米的虚拟空间文博展厅,观众可通过手机扫码,360度近距离观看50件文物藏品的细节。还能以虚拟数字人的形式,结合古籍故事《宝珠记》(故事灵感来源于《太平广记》),在游戏中观赏、收藏文物,据了解,该小程序受众群体已经达到了百万级别。此外,西安博物院还推出了具有互动性的数字文创饮品,当消费者揭开瓶身的标签,扫描标签背后的二维码即可得到相关故事内容,为产品增加了互动性和趣味性。如果说数字藏品是文物数字化的有益尝试,那么虚拟空间、二维码互动等在线体验则是更进一步帮助文物“活起来” 。
  除过从博物馆自身出发研制的文创产品以外,还有一类产品是由博物馆与品牌跨界合作的衍生产品,例如服饰品牌、运动品牌、餐饮品牌以及游戏公司等。
  博物馆文创的消费特点
 (一)博物馆文创的用户画像分析
  年轻人是博物馆文创产品的消费主力。据了解,20-30岁这一年龄段的消费者,尤其是女性,对文创产品的接受度和购买意愿极高。她们情感充沛,追求独特的审美体验,乐于展示自己的个性化品位。与中老年群体相比,年轻消费者的经济实力并没有那么雄厚,但他们具有更强烈的文化自信和较高的文化认同感,更愿意为产品的文化价值付费。重庆中国三峡博物馆推出的小粉炉系列文创中,晶莹剔透的树脂冰箱贴以其极高的颜值备受女性消费者青睐;鸟形尊系列毛绒挂件中,粉色、十厘米左右的款式销量最好,年轻女性群体通常会选择将其挂在背包上,同时满足独特审美与文化自信两大需求。
  从文创产品的使用价值角度来看,外地游客与本地消费者的消费倾向也存在差异。由于文化需求的差异,本地消费者更倾向于购买具有深度文化内涵、能够与个人形成强连接的文创产品。据颜老师介绍,在重庆,与当地历史文化、特色景点深度融合的文创产品,更容易受到本地人的喜爱,例如由她设计的渝海关文创旅游护照,以重庆的开埠文化史迹为依托,将重庆“九开八闭”的老城门与现今标志性的景点景观相结合,置于白象街景区售卖。为了增进外地游客对这一景区的了解,他们在景区内配备了一名讲解员,专门介绍重庆的开埠、海关文化,结果却吸引来了不少本地人。这些人多为中年群体,记忆里还存在着老城门的身影,文创护照唤起了他们对家乡的情感认同,又帮助他们完善了对当地历史文化的系统认知。因此他们会买下一本原本设计给游客使用的旅游护照,一边回忆往昔,一边重走自己的儿时路。西安本地人、文创爱好者小刘表示,“我不会买大雁塔、小雁塔、兵马俑这类文创,因为文物都在跟前,想去随时可以去,但是我前两天买了一个城墙造型的毛绒挂件,因为我小时候就住在城墙根底下,这个挂件会让我想起来小时候那段无忧无虑的时光。 ”
  外地游客更倾向于购买较为直白的、具有当地代表性的热门景点相关文创。在西安博物院的文创店中,一些游客在购买文创产品时还会向店员询问是否有其他网红景点,如兵马俑、大雁塔的文创产品;在重庆的文创店中也有类似的情况。不少游客表示,出游时间短,他们会更倾向于在一个地方一站式购齐所有想要的文创产品。节省时间的同时,也方便他们在旅游中打卡留念。同时,当他们将此类网红景点产品带回家与家人朋友分享时,对方也比较容易产生联想,快速建立起社交话题。
  (二)博物馆文创的消费心理
  博物馆文创能够满足游客了解当地文化的需求。西安博物院文创部的祁晓东主任提到,2015年2月15日,习近平总书记到西安博物院视察,做出了“一个博物院就是一所大学校”的重要指示。游客来到一座城市,最希望了解当地的人文风俗和历史文化,博物馆就起到了传播当地文化底蕴的作用。像西安博物院以