基于产品生命周期理论的网红城市警务治理研究
2、完善警务反馈闭环机制
在社交媒体、政务官网等平台公布服务与监督电话，明确电话功能、服务时段及响应时长，设置多条专线，确保民众咨询、报案等需求能精准对接处理。其中，监督和举报电话24小时值守。其次，健全反馈跟踪制度。运用红橙绿三色对反馈事项分级处理，红色事项立即上报市局并启动应急方案，橙色限时转辖区处理，绿色分流至对应科室。督查部门跟踪处理并及时向群众反馈。最后，处理结果在线上线下双渠道公示，以“一案一号”形式反馈群众，对处理不力的启动二次处理与内部问责。
（三）成熟期
1、优化警力部署
进入成熟期，人流量和治安状况相对稳定。公安机关应优化警力部署，依托大数据技术与先进算法，深度剖析城市区域、实时路况、人流潮汐、案发率及案件类型等要素间的内在联系。基于分析结果，绘制风险区域图，将城市划分为高、中、低风险区，进而实施差异化警力部署。高风险区采用定点与动态警力协同的防控模式，增强巡逻与应急能力；中风险区弹性排班、灵活巡逻；低风险区以社区警务为重点，定期走访。各区域要大力开发人工智能风险评估模型，推行“模型排查+民警核查”机制，达成警力资源的高效配置。
2、深化警民合作
一方面，公安机关与地方党委应建立健全警民沟通机制，通过社区警务室、网络平台等渠道，加强与群众的交流和互动，鼓励群众积极参与治安防控工作。以“警方牵头、群众报名、严格筛选”的方式，组建具有城市特色的群众服务队，设置巡逻队等特色小组，经筛选培训后上岗。依据警民共治原则，每次服务安排民警跟班指导，助力解决困难，强化群众对城市治理责任的认知。另一方面，要积极创新“枫桥经验”实践模式。在城市人流聚集区域设立“警民联调中心”，构建由民警、律师、社区工作者组成的调解专班，形成“三调联动”机制。三者协同发力，分工协作，形成强大合力。
（四）衰退期
1、合理调整警务资源随着城市热度的衰退，人流量逐渐减少，治安压力相应减轻。此时，公安机关应根据实际情况合理调整警务资源。对原来根据流量和热度划分的警务资源进行重新部署，减少在热点区域的警力投放，将部分警力转移到其他需要重点关注的区域，如老旧小区、商业街等，以实现警力资源的均衡配置。同时，在重点区域选择建设可拆卸式的服务岗亭和警务站，一旦有调整需求可以在短时间进行重新部署。
2、总结经验反哺治理模式
公安机关要组建专门小组对网红城市从萌芽期到衰退期的整个治理过程中的警务工作进行总结和分析，梳理成功经验和不足之处。对后续城市治理中的治安防控体系、警力部署策略、应急响应机制等进行优化升级。同时将这些成功经验和不足反思进行标准化、规范化，纳入城市治理的智库和案例库当中，形成可推广、可复制的治理模式和方法。
参考文献
[1]吴晓倩.城市短视频传播的公众态度对网红城市品牌资产与口碑传播的影响研究[D].广东外语外贸大学,2020.
[2]甄飒飒.从“淄博烧烤”出圈看旅游爆款的生成逻辑及发展建议[EB/OL].http://www.mct.gov.cn/preview/special/kygz/9551/202305/W020230505590273349351.pdf.
[3]刷新多项历史数据！上周末淄博三座火车站到发旅客超22万人次[EB/OL].http://k.sina.com.cn/article_2649926833_9df2acb1040019a89.html.
[4]何斌,简浩,胡卫敏,等.城市情感治理的内在逻辑及其过程机制——以“淄博烧烤”为例[J].北京交通大学学报(社会科学版),2023(3):74-83.
[5]“ 凉”上热搜，淄博烧烤咋样了？文旅局回应[EB/OL].https://www.toutiao.com/article/7252837869725942310/?channel=&source=search_tab.
作者简介
王凯旋 中国人民警察大学研究生院警务指挥与战术专业硕士研究生，研究方向为警务指挥
王彦顺 中国人民警察大学警务指挥学院教授，硕士生导师，研究方向为警务指挥
在社交媒体、政务官网等平台公布服务与监督电话，明确电话功能、服务时段及响应时长，设置多条专线，确保民众咨询、报案等需求能精准对接处理。其中，监督和举报电话24小时值守。其次，健全反馈跟踪制度。运用红橙绿三色对反馈事项分级处理，红色事项立即上报市局并启动应急方案，橙色限时转辖区处理，绿色分流至对应科室。督查部门跟踪处理并及时向群众反馈。最后，处理结果在线上线下双渠道公示，以“一案一号”形式反馈群众，对处理不力的启动二次处理与内部问责。
（三）成熟期
1、优化警力部署
进入成熟期，人流量和治安状况相对稳定。公安机关应优化警力部署，依托大数据技术与先进算法，深度剖析城市区域、实时路况、人流潮汐、案发率及案件类型等要素间的内在联系。基于分析结果，绘制风险区域图，将城市划分为高、中、低风险区，进而实施差异化警力部署。高风险区采用定点与动态警力协同的防控模式，增强巡逻与应急能力；中风险区弹性排班、灵活巡逻；低风险区以社区警务为重点，定期走访。各区域要大力开发人工智能风险评估模型，推行“模型排查+民警核查”机制，达成警力资源的高效配置。
2、深化警民合作
一方面，公安机关与地方党委应建立健全警民沟通机制，通过社区警务室、网络平台等渠道，加强与群众的交流和互动，鼓励群众积极参与治安防控工作。以“警方牵头、群众报名、严格筛选”的方式，组建具有城市特色的群众服务队，设置巡逻队等特色小组，经筛选培训后上岗。依据警民共治原则，每次服务安排民警跟班指导，助力解决困难，强化群众对城市治理责任的认知。另一方面，要积极创新“枫桥经验”实践模式。在城市人流聚集区域设立“警民联调中心”，构建由民警、律师、社区工作者组成的调解专班，形成“三调联动”机制。三者协同发力，分工协作，形成强大合力。
（四）衰退期
1、合理调整警务资源随着城市热度的衰退，人流量逐渐减少，治安压力相应减轻。此时，公安机关应根据实际情况合理调整警务资源。对原来根据流量和热度划分的警务资源进行重新部署，减少在热点区域的警力投放，将部分警力转移到其他需要重点关注的区域，如老旧小区、商业街等，以实现警力资源的均衡配置。同时，在重点区域选择建设可拆卸式的服务岗亭和警务站，一旦有调整需求可以在短时间进行重新部署。
2、总结经验反哺治理模式
公安机关要组建专门小组对网红城市从萌芽期到衰退期的整个治理过程中的警务工作进行总结和分析，梳理成功经验和不足之处。对后续城市治理中的治安防控体系、警力部署策略、应急响应机制等进行优化升级。同时将这些成功经验和不足反思进行标准化、规范化，纳入城市治理的智库和案例库当中，形成可推广、可复制的治理模式和方法。
参考文献
[1]吴晓倩.城市短视频传播的公众态度对网红城市品牌资产与口碑传播的影响研究[D].广东外语外贸大学,2020.
[2]甄飒飒.从“淄博烧烤”出圈看旅游爆款的生成逻辑及发展建议[EB/OL].http://www.mct.gov.cn/preview/special/kygz/9551/202305/W020230505590273349351.pdf.
[3]刷新多项历史数据！上周末淄博三座火车站到发旅客超22万人次[EB/OL].http://k.sina.com.cn/article_2649926833_9df2acb1040019a89.html.
[4]何斌,简浩,胡卫敏,等.城市情感治理的内在逻辑及其过程机制——以“淄博烧烤”为例[J].北京交通大学学报(社会科学版),2023(3):74-83.
[5]“ 凉”上热搜，淄博烧烤咋样了？文旅局回应[EB/OL].https://www.toutiao.com/article/7252837869725942310/?channel=&source=search_tab.
作者简介
王凯旋 中国人民警察大学研究生院警务指挥与战术专业硕士研究生，研究方向为警务指挥
王彦顺 中国人民警察大学警务指挥学院教授，硕士生导师，研究方向为警务指挥